新京报：“三百大战”别伤害消费者利益
■ 社论中国搜索市场欢迎竞争，但不要把这场搜索战争打成广告战、公关战、骂战、煽动战，而应是技术战和服务战。近日，百度和奇虎360为争夺中国搜索市场爆发的 三百大战 忽然升级。双方展开络攻防战，百度对360搜索业务展开反制，用户通过360综合搜索访问百度知道、百科、贴吧等服务时，将会强行跳转至百度首页。而360昨日午间做出回应，将址导航搜索框中所含百度服务全部撤掉。这场 三百大战 源于360于8月16日推出的综合搜索。360搜索推出后，百度遭受到10个月来最高的股价跌幅，奇虎360股价却大幅上涨。而伴随着百度反制，奇虎360股价又大跌6.22%，百度则涨了3.69美元。股价的变化象征着投资者对公司未来前景看法的变化，这足以显示出，这场 三百战争 的胜负，对两家互联巨头未来的重要性。更充分的市场竞争将更有利于用户，从这个角度讲，中国搜索引擎市场多一家服务提供商不是件坏事。但现实经验又告诉消费者，万不能为市场竞争的升级而盲目乐观，在中国市场上，消费者已经见多了杀破底线的恶性竞争，比如这个月刚发生的电商价格忽悠大战；比如2010年360杀毒与腾讯打的那场强迫消费者进行二选一的 3Q大战 消费者不怕竞争双方会否 玉石俱焚 ，只怕自己在战争中被企业绑架成为无辜的 肉弹 。从目前的 攻防战况 看，无论是百度还是360，其手段虽然都很直接有力，但总归仍在底线之上。而人们担心的是，随着战争的进一步升级，利益相关、生死攸关之时，两巨头是否还能hold住底线，不把消费者卷入进来。之所以有这种担心，是因为它们确实都有把消费者卷进来的能力。相对于传统行业，互联企业有更强的平台特性，对用户的干预性也更大。尤其是百度和360，在所属行业中占有近乎垄断的强势地位，如果它们为了竞争而放弃底线，还有很多手段可以用，比如百度可以全面封杀奇虎360所有信息，360则可以通过它的杀毒平台拦截百度广告或警示不安全等，为之付出代价的则是无辜的用户。或许这种担心有些多余。但在经历一系列池鱼之灾后，消费者真心希望发生在巨头间的市场竞争能够坚守底线。中国搜索市场欢迎竞争，但不要一开始就陷入恶性竞争，归根结底，真正对用户有效的 杀器 还是技术和服务。几乎每个民都是搜索引擎的用户，人们希望双方吸取电商价格战教训，重视商誉，珍惜羽毛，不但不要在竞争中卷入消费者，也不要把这场搜索战争打成广告战、公关战、骂战、煽动战，而应是技术战和服务战。近年来，发生在中国市场上的、损害消费者利益的恶性竞争越来越多，连最与国际接轨的互联业亦不能例外，而同样的市场竞争行为，在国外却往往进行得很平和，这种差别很值得深思，是中国的市场出了问题，还是中国的企业家或企业文化出了问题？