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新京报善待舆论批评三亚才会更美4h5wxm4a [复制链接]

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新京报:善待舆论批评,三亚才会更美


改善三亚旅游环境最需要的,不是把焦点放在一件络个案上,也不是集中精力去辨别批评是不是恶意攻击,而是需要善待舆论,从外界的批评中反思*府执法、监管是否到位。连日来,一条转述三亚某海鲜排档 宰客 的微博在络上热度不减。昨日,海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪对于今年春节*金周期间游客反映的海鲜排档、出租车及个别景区 宰客 现象向大家表示歉意,同时表示,三亚方面将对 害群之马 实行 零容忍 ,一经查实,决不姑息。三亚方面的最新表态无疑值得肯定。对待宰客行为就该零容忍,以谦卑的心态对待外界的批评,公众就会看到三亚旅游环境改善的希望。以平常心来看, 宰客 等现象是三亚发展中的 烦恼 ,那么,舆论的批评当然也是这种 烦恼 的一部分。可以说,海南欲建设成为 国际旅游岛 很大程度上就取决于,如何正确对待这种 烦恼 。可是,当地有关官员 对三亚恶意攻击的人,将依法追究责任 的表态,以及昨日当地媒体头版大标题呼吁当事友站出来,则又让三亚 宰客 事件激起了新的舆论波澜。事件发展到现在,公众关注的其实已经不只是个案,而是三亚整个的旅游环境。要追究 恶意攻击 者责任的表态,不但有抵触批评的嫌疑,也容易让投诉者不敢站出来指证。公众固然希望当事人能够及时出面提供证据。因为三亚旅游软环境存在种种乱象,是个事实。这个事实,是由一宗宗个案组成的。如果游客都只是泛泛批评,而拿不出具体的事实和相关证明材料,那么宰客的 黑店 就难以受到惩处。相反,被 宰 游客若是都能出具证据,要求三亚市相关部门把每一宗个案,都做到依法公平公正处置,那三亚的旅游软环境才有可能好转起来。但是也应该看到,有关官员的表态可能会令很多批评者心生 恐惧 。一来在海鲜排档的消费,如果没有索要留存发票等证据,本来就很难自我证明;二来一旦在人身安全受到威胁的状态下,被宰游客也很难保存证据。很多批评者恐怕没有证据证明自己不是 恶意攻击 。退一步说,即便 罗迪 个案是被夸张了,但能引发这么大的后续反响,而且有其他友能拿出被 宰 的证据,也足以证明三亚旅游环境存在很大的问题。所以,众多游客基于自身体验,更多是 投诉 和鞭策,而不是所谓的 恶意攻击 。事实上,昨日微博上已经有友晒出了在三亚消费时被 宰 的 天价账单 ,这就需要三亚有关部门及时跟进核查处理。三亚旅游环境的改善首先是当地*府的责任,而不是游客的义务和责任。现在,改善三亚的旅游环境最需要的,不是把所有焦点放在一件络个案上,也不是集中精力去辨别上的批评是不是恶意攻击,而是需要善待舆论,从外界的批评中反思*府执法、监管是否到位,在严厉的治理整顿措施之外,是否还需要日常的暗访执法等措施来完善市场监管。近日,温家宝总理再次表示,创造条件让人民群众批评*府,充分听取和吸收人民群众的意见,不断提高*府工作水平。虚心接受外界批评,并以此为改进旅游环境的契机,三亚才会离国际旅游城市的目标越来越近。

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